Veel klanten van Basic Orange komen uit de culturele sector. Dit varieert van musea en festivals tot theaters en impressariaten. Hierdoor mag Basic Orange zich zo langzamerhand een specialist noemen in het toepassen van nieuwe media in de culturele sector. Op internet is op dit gebied nog erg weinig informatie te vinden over deze combinatie. Daarom heeft Basic Orange besloten om zelf een weblog te starten die zich alleen richt op cultuur en nieuwe media. Dit weblog is te vinden op www.cultr.nl.

We hopen dat veel klanten hier iets aan kunnen hebben. Mocht u zelf een bijdrage willen leveren in de vorm van een artikel, dan kan dat ook. We zoeken nog bloggers uit de culturele hoek.

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

In het kader van de presentatie die mijn collega Martijn van Osch hield op de ' middag van Basic Orange', werd deze week een website gelanceerd die perfect aansluit bij Martijns verhaal: The Indianapolis Museum of Art. Marketingland heeft er een leuke analyse over geschreven.

Summary: Dit 125 jaar oude museum heeft een absoluut revolutionaire toepassing van social media en moderne internet marketingtechnieken. Enkele voorbeelden van wat er wordt gebruikt:

- Foto's op Flickr
- Google Maps
- Youtube channel
- Weblogs van medewerkers
- Podcast

Maar vooral cool het Executive dashboard in Apple Iphone stijl, waar alles transparant wordt gemaakt; kerngetallen o.h.g.v. financiële performance, webstatistieken en bezoekersaantallen van het museum. Maar ook het energieverbruik, nieuwe planten, percentage 3e klassers uit Indianapolis dat het museum dit jaar bezocht heeft en het aantal vrienden op de eigen MySpace pagina van het IMA. Een goed voorbeeld van een volgende stap in culturele communicatie.
(via DC)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Praktisch alle ontwikkelingen op het gebied van Web 2.0 helder op een rij gezet en van commentaar voorzien door Trevor Cook en Lee Hopkins.

De Social Media Whitepaper (PDF, 1.8mb) schets in ruim 50 pagina's een beeld van het web 2.0 universum en de mogelijkheden voor marketeers. Naast aandacht voor Second Live, Facebook ook ruimte voor de impact van nieuwe fenomenen als twitter en jaiku.

Geen diepgravende analyses, maar wel een mooi overzicht en startpunt voor menig marketeer.

Via: DC

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

5 mogelijke stappen om bezoekers trekken naar je mobiele site

Uiteindelijk wil je net als met vast internet zoveel mogelijk gebruikers naar je mobiele site. Stap 1 is contracten sluiten met de telecom providers die een mobiel internet portal hebben, zoals imode, vodafone live en orange world. Als je goede content hebt, staan ze hiervoor open. Stap 2 is kijken of er buiten de operator portals andere startpagina’s zijn waar je je site kunt aanmelden. Voorbeelden hiervan zijn bel.nl, mystart.mobi, startpagina.nl/pda en xs.gigengack.nl. Stap 3 is het inzetten van je eigen kanalen: maak reclame op je website voor je mobiele site. Naast reclame maken kun je ook technische stappen ondernemen. Je kunt op basis van user agents bezoekers aan je internetsite met mobiele telefoon toch je mobiele site voorschotelen. Stap 4 is het goed laten indexeren van je mobiele site in de (mobiele) zoekmachines, waarover later meer. Stap 5 is het adverteren op mobiele sites van derden, ook hier ga ik later meer op in.

Stap 4 - Zoekmachine optimalisatie bij mobiel internet
Ook op mobiel internet zijn zoekmachines belangrijk. Ook op mobiel internet is Google de meest gebruikte zoekmachine die je op diverse startpagina’s tegenkomt. Het probleem van deze beta versie van de mobiele versie van Google zijn alleen de zoekresultaten. Want dat zijn vaak gewone websites in plaats van mobiele websites.

Stap 5 - Adverteren op mobiel
Adverteren op mobiele sites staat nog in de kinderschoenen. Er komen steeds meer partijen die hiermee bezig zijn, van advertentienetwerken zoals MADS, IceMobiel, HotSMS en MoCreate tot contentpartijen die adverteerders te werven.

Er kleven alleen nog wat problemen aan adverteren op mobiel internet. De markt is immers nog niet volwassen. Op vast internet opent de site van de adverteerder in een nieuw scherm, maar op je mobiel kan dat niet. De bezoeker is meteen weg van je mobiele site. Momenteel proberen uitgevers en operators dit te ondervangen door adverteerders te verplichten een terug-link op te nemen als je op een advertentie hebt gedrukt. Als adverterende partij wil je dit eigenlijk niet, want dan maak je veel kosten om te adverteren: (1) de uiting (2) de advertentiekosten en (3) de kosten om je eigen mobiele site aan te passen zodat er een teruglink komt naar de site waar je advertentie staat. Een andere toegepaste advertentiemethode is een mini site op de site waar je wil adverteren, maar dan komt de bezoeker niet op jouw eigen mobiele site en ook hiervoor worden (extra) kosten gemaakt.

(via MF)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

en het bijbehorende filmpje..

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Het gebruik van iDEAL voor betalingen op internet is explosief gestegen van 1 procent in 2005 naar 15 procent in 2006, zo blijkt uit onderzoek van Currence uitgevoerd door Blauw Research.

Met deze cijfers verslaat iDEAL het aantal internetbetalingen via creditcard, dit daalde in 2006 van 19 procent naar 13 procent. Veiligheid speelt daarbij een belangrijke rol; 73 procent van de internetkopers zien iDEAL als veilig tot zeer veilig, terwijl dit bij creditcard slechts bij 32 procent het geval is.

iDeal blijft dan ook groeien. In de tweede helft van 2006 werden in totaal drie miljoen iDEAL-transacties uitgevoerd. In 2007 werden echter in de maand Maart alleen al meer dan één miljoen iDeal-transacties uitgevoerd.

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

De belangrijkste marketingtrend voor 2007 is het toepassen van e-marketing met behulp van websites. Traditionele communicatiemiddelen zijn passé. In 2004 werd e-marketing nog als minst belangrijke beschouwd. Toen kozen marketeers voornamelijk voor het aangaan van partnerships en allianties.

Traditionele communicatiekanalen voldoen niet meer. Consumenten besteden steeds meer tijd online. Dat betekent dat ondernemingen online met hun klanten en partners moeten communiceren, bijvoorbeeld via een online dialoog. (via TvM)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Een stuk positiever dan verwacht; zo mag je de uitkomst van een survey van eMarketer naar 't effect van direct-mail op web-traffic wel noemen.

Uit het 'What's in the mailbox' experiment van de Winterberry Group bleek dat 21% van de ontvangers na 'n email van een retailer binnen 30 dagen de website van de adverteerder had bezocht. In 2003 was dit 14%.

Noodzakelijk voor een succesvolle direct mail is het gebruik van goede geo-, demo- en psychografische factoren.

Lees verder... (via DC)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Het moest er een keer van komen, een hitlijst voor viral video's. Een overzicht van de meest populaire video's op 's-werelds top 3 van meest populaire video sharing sites: YouTube, MySpace en Google Video. Elk van deze sites had al een eigen overzicht van meest populaire video's, maar Viral Video Chart maakt er een Top 25 van die dagelijks geactualiseerd wordt. Interessant: het gaat niet alleen om traffic maar ook om conversaties. Verder opvallend: de discussie rond de rechten van videomateriaal lijkt in een hoog tempo steeds serieuzer gevoerd te worden.

Viral Video Chart zoekt elke dag miljoenen blogs af om op een rijtje te krijgen over welke video's mensen het meeste praten. Geteld wordt hoe vaak er naar elke video wordt gelinkt en het aantal keren dat elke video wordt embedded (= ingebed in een site). Een prima maatstaf dus om te bepalen wat hot is en wat niet. Elke ochtend wordt er dan een nieuwe Top 25 gepresenteerd met video's die de vorige dag de meeste buzz opleverden. (via FW)

Gepubliceerd door Webmaster | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Bus of box? Dat was de vraag. Onder ruim 3.000 consumenten is een groot onderzoek uitgevoerd, waarin is gevraagd welk kanaal de voorkeur heeft: post in de brievenbus of in de e-mailbox? Onderzoek van TPG Post en Cendris wijst uit wat men via e-mail of brievenbus wil ontvangen. Een opvallende conclusie uit het onderzoek is dat ruim 80% van de Nederlanders blij is als er post in de bus valt. Aanvullende analyse van Cendris laat tegelijkertijd zien welk type mensen nu welke ontvangers voorkeuren heeft.

Uit het onderzoek blijkt dat de aard van de boodschap de voorkeur voor bus of box bepaalt. Persoonlijke post, polisbladen en catalogi ontvangt ruim 70% het liefst in de brievenbus. Bijna 60% heeft reclame liever in de brievenbus dan in de e-mailbox. Nieuwsbrieven ontvangt 68% juist liever digitaal. Als de postbode is geweest haalt 82% van de consumenten tevreden en nieuwsgierig de stapel post van de deurmat. Catalogi en reclame wordt op de bank doorgebladerd, polisbladen op de niet-vergeten-stapel gelegd en het verjaardagskaartje wordt aan huisgenoten getoond.

Verschillen per huishouden
Cendris, heeft voor de Reallife Families (Cendris lifestyle typeringen) bepaald wat de voorkeur per type huishouden is. Hoe consumenten geschreven boodschappen willen ontvangen verschilt niet alleen voor wat betreft soort post, maar ook per type consument. Bijvoorbeeld: de ‘Dynamisch hoogopgeleide binnenstadsbewoners’ ontvangen - in tegenstelling tot het gemiddelde huishouden - transactiepost (zoals polisbladen) graag digitaal. Maar informatieve, reclamepost én persoonlijke post willen ze in de brievenbus. De ‘Middenklasse gezinsbouwers’ hebben ook een voorkeur voor een mix: persoonlijke en transactiepost op de deurmat maar informatieve en reclamepost via de e-mail. (via MF)

Let op: het betreft hier dus een onderzoek naar met name reclamepost. Niet naar de vraag via welk kanaal (post of mail) men het liefst zelf communiceert.

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Het is op nagenoeg alle nieuwssites voorbijgekomen, de onderzoeksresultaten van economisch geografen Tania Rademaker en Mong-Nee Kwaw van de Universiteit Utrecht, die afstudeerden op het betaalsysteem iDEAL.

Uit onderzoek onder 218 webwinkels blijkt dat de winkeliers die gebruik maken van het nieuwe betaalsysteem iDEAL redelijk tevreden zijn over deze nieuwe manier van betalen. Het systeem werkt snel en veilig. De winkeliers vinden de transactiekosten echter nog wel te hoog en ze zijn niet tevreden over de promotie voor het betaalsysteem.

Twee miljoen
De webwinkeliers zijn voor een groot deel positief over iDEAL. Ze roemen het feit dat er direct betaald kan worden, de veiligheid en de grote potentiële klantengroep van het door ING/Postbank, Rabobank en ABN-AMRO opgezette systeem. IDEAL kent sinds de lancering in oktober 2005 een snel groeiend klantenbestand dat nu bestaat uit bijna 2000 webwinkels. Ongeveer 13% van alle webbetalingen gaan momenteel via iDEAL en de tweemiljoenste transactie is bijna bereikt.

De snelle ontwikkeling van iDEAL, ofwel betalen via je internetbankrekening, schrijven de onderzoekers toe aan de snelheid en zekerheid van het systeem voor de detaillist. Er wordt direct betaald en de betaling kan niet gestorneerd worden. De betaalmogelijkheid is ook gunstig voor de consumenten, omdat het wachten tot de bestelling in huis is minimaal wordt, in tegenstelling tot andere betaalmogelijkheden bij het winkelen via internet. Ook voeren zij zelf de betaalopdracht uit en hoeven zo niet steeds opnieuw rekeninggegevens door te geven. Voor beide partijen voelt de ruime ervaring met het internetbankieren en de veelvuldige uitgevoerde controles als veiliger.

Hoge kosten
De webwinkeliers zijn niet te spreken over de in hun ogen te hoge kosten van het systeem (rond de 70 cent per transactie). Ook zijn ze nog niet tevreden over de geringe naamsbekendheid onder consumenten en de problemen bij installatie. De geringe naamsbekendheid van iDEAL kan verklaard worden doordat er niet veel aan reclame voor de consument is gedaan. De oprichters vinden dat grootschalige promotie zich niet terugverdient en ze vinden het effectiever als de detaillisten zelf de consumenten op de hoogte brengen van het systeem. Promotie van iDEAL door banken gebeurde tot nu toe vooral in de vorm van ‘banners’. De detaillisten vinden dat de banken deze taak meer op zich zouden moeten nemen. Naast het vergroten van de naamsbekendheid pleiten de detaillisten voor prijsdaling van de transacties. (Via: UU Nieuws)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

De homepage is de belangrijkste pagina van je website. En meteen ook de moeilijkste. De homepage moet zo zijn ingericht dat een bezoeker direct een goed beeld krijgt wat hij op de site kan vinden (en wat niet). De 4 uitgangspunten dienen als leidraad om je homepage na te lopen, verbeteringen door te voeren en conversie te verhogen:

1. Bezoekersprofiel(en)
Zijn er uitgebreide bezoekersprofielen beschreven van de beoogde doelgroep(en). Hoe uitvoeriger de beschrijving hoe beter je in de huid van je klant kan kruipen, hoe beter je de bezoeker kan bedienen. Voor meer achtergrond informatie over het opzetten van profielen: zie de recente post bij MF: ‘personas wat zijn dat’

2. Outside-in
Bij het vaststellen van de inhoud van de homepage staat de bezoeker centraal. Niet het bedrijf. Voorkom een inside-out benadering waarbij de interne bedrijfsdoelstellingen centraal komen te staan en er veel intern gerichte informatie op een site komt die eigenlijk bedoeld is voor de interne medewerkers en niet voor de bezoekers van de website. Bezoekers zijn in eerste instantie niet geïnteresseerd in de geschiedenis van het bedrijf of hoe succesvol je jezelf vindt. Gebruik op de website ook de taal die de doelgroep spreekt, dus geen vaktermen in teksten.

3. Het belangrijkste eerst
De homepage is de etalage van je webwinkel. Het moet een goede afspiegeling zijn van wat je te bieden hebt, maar niet alles is even belangrijk. Toon direct op je homepage het product of dienst dat je levert. Nog vaak genoeg kom je websites tegen waarbij het assortiment pas na 2 of 3 kliks getoond wordt. Bezoekers zijn onrustig, ongeduldig en onzeker. Hoe sneller ze de informatie vinden waar ze naar op zoek zijn hoe beter.

4. Service- versus verkoopgerichte navigatie
Maak een onderscheid tussen servicegerichte en verkoopgerichte navigatie. Onder een servicegerichte navigatie komen de onderwerpen die niet direct met de transactie maken hebben zoals: veel gestelde vragen, pers, sitemap, algemene voorwaarden etc. Een servicegerichte navigatie heeft een minder prominente positie op de homepage dan de verkoopnavigatie. Bij de verkoopnavigatie staat het verkoopproces en de transactie centraal.

En zoals ook in de post in MF van “10 conversietips van bezoeker naar boeker” als laatste punt is gemeld gaat het om meten = weten = verbeteren. Het optimaliseren van een website is een continu proces. Alleen door er veel mee bezig te zijn en te doen ervaar je wat wel en niet werkt. Veel plezier met het nalopen van de homepage en het verbeteren van de conversie. (via: MF)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

De liefde voor basicblog.nl begint bij sommige mensen nogal door te slaan. Kijk maar eens naar het clipje van deze sexy dame. De website en de viral video zijn onderdeel van de campagne voor het Xbox spel Crusty Demons. Leuk idee en mooi uitgevoerd.

Gepubliceerd door Martijn van Osch | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Om te zien wat er tegenwoordig allemaal mogelijk is met banners is de BannerBlog een absolute aanrader. Bekijk bijvoorbeeld deze Mazda MX-5 banner eens of kijk wat er gebeurt met deze pagina op Trouw.

Gepubliceerd door Martijn van Osch | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

In navolging op het initiatief van collega blogger Ewald Verhoog om meer aandacht te besteden aan conversie: hierbij 10 conversie tips om van een bezoeker een boeker te maken. Vaak wordt er veel aandacht besteed aan het genereren van traffic. Maar succes heeft ook te maken met conversie. Succes = traffic x conversie. Voor de bezoeker gaat het om de waarde van de klik en de eenvoud van navigeren. Een bezoeker is ongeduldig, onzeker en onrustig. Hoe hou je klanten vast en hoe maak je van een bezoeker een boeker.

1. Leg de focus in eerste instantie op het probleem dat je oplost voor je klant, niet (meteen) op het geld dat je wilt gaan verdienen. Breng helder in kaart welke waarde je toevoegt voor je doelgroep(en). Los het probleem van je klant op, lever oprecht een goed product en dan komt het geld vanzelf.

2. Ken je doelgroep en breng deze in kaart aan de hand van doelgroep profielen. Kruip in de huid van je klant en wordt gebruiker van je eigen product. Dit betekent dat je veel op je eigen site het hele verkoopproces gaat doorlopen. Dus niet 1 keer per jaar!

3. Vraag je klanten wat ze van je website vinden. Betrek je klanten bij het proces. Je zult verstelt staan wat ze je allemaal vertellen als ze het gevoel hebben serieus genomen te worden. Dit zelfde geldt ook voor je medewerkers.

4. Vertel op je homepage direct wat je te bieden hebt. Niets is zo vervelender als klanten niet helder krijgen wat ze op een website kunnen vinden. Toon ook direct de USP’s waarom klanten bij jou moeten boeken.

5. Toon direct aanbod op je homepage. Laat meteen zien wat je te bieden hebt. Toon de meest populaire producten en een link om verder te zoeken. Verstop de producten niet achter een link. Hou de homepage simpel en eenvoudig en laat het belangrijkste niet ondersneeuwen door allerlei nevenactiviteiten.

6. Straal vertrouwen uit. Ben je lid van .., aangesloten bij …., onderdeel van …, aanbevolen door….. Het maakt niet uit. Toon het maar want het straalt vertrouwen uit.

7. Biedt goede zoekmogelijkheden en richt je daarbij op de verschillende fases van het aankoopproces waar klanten zich in kunnen bevinden, klanten die al weten wat ze willen en klanten die op zoek zijn naar koopjes. Maak hierbij gebruik van Top5 of Top(n) lijsten van meest populaire producten. Mensen zijn gek op lijstjes. Vandaar deze Top10 conversie tips : -)

8. Zorg dat je voldoende productinformatie levert op basis waarvan een bezoeker een aankoopbeslissing kan nemen. De informatie dient volledig en compleet te zijn. Daarbij biedt internet extra mogelijkheden zoals het tonen van extra foto’s, video en ervaringen van klanten. De User Generated Content wordt steeds belangrijker. Consumenten informeren consumenten. Zorg ervoor dat deze informatie op de eigen site komt zodat bezoekers niet naar een vergelijkingssite hoeven te gaan en afhaken. Eigen content is overigens ook goed voor de vindbaarheid in zoekmachines.

9. Vergeet het boekingsformulier niet. Dit zijn de duurste pagina’s want je wilt niet dat mensen hier nog afhaken. Dit zijn je waardevolste bezoekers (bijna klanten). Een boekingsformulier dient zo simpel mogelijk te zijn qua opzet, en alle velden moeten afgewogen worden of ze nu echt wel noodzakelijk zijn. Ook de foutmelding teksten dienen consument vriendelijk te zijn, geen computertaal. Verlaten bezoekers het boekingsformulier? : toon dan een service pagina om je bezoekers alsnog verder te helpen en vraag je klanten waarom ze afhaken. Laat in het boekingsproces alle overbodige informatie die een klant kan afleiden weg. Neem in het boekingsproces ook de bijverkoop van nevenproducten mee en biedt de klant keuze in betaalmogelijkheden.

10. Meten = weten = verbeteren. Het optimaliseren van een website is een continu proces. Alleen door er veel mee bezig te zijn en te doen ervaar je wat wel en niet werkt.

(via MF)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Door zo nu en dan 'ns een persbericht te publiceren wanneer je meent interessant nieuws te hebben, blijf je 'n beetje in de buurt van de spotlights. Een goedkope manier ook om je product-update, onderzoek,
acquisitie of ander nieuwtje te presenteren. Wat je er inhoudelijk in zou moeten zetten, laat ik hier even zitten.

Een online-persbericht is in ieder geval een uitstekend strategisch instrument om meer traffic naar je site te halen. Maar waar let je op?

1. Neem relevante keywords op in je titel: het liefst de bedrijfsnaam in combinatie met 't product (waarover je 't bericht schrijft), 'het nieuwe' daaraan, en trigger!

2. Laat in de eerste paragraaf van je persbericht veel keywords terugkomen. Dezelfde als die in de titel voorkwamen, maar ook keywords die 't bedrijf sowieso karakteriseren. Overdrijf niet, houd 't wel leesbaar. Uiteindelijk schrijf je voor een publiek, niet voor zoekmachines.

3. Neem al in de eerste paragraaf een 'hotlink' op naar je eigen site. Schrijf informationeel, niet te commercieel. Het is een persbericht, geen product-promo. Niet iedereen heeft zin jouw persbericht uit te zingen tot 't eind, waar meestal de link pas wordt geplaatst.

Uiteraard is de distributie van belang. Je kunt er een ANP-persbericht van maken, waardoor 't langs de redacties van grote kranten komt, maar je kunt 't bijvoorbeeld ook aanmelden op nieuwsbank.nl. Voor wat PR in de States, kun je sites als BusinessWire.com of MarketWire proberen. Niet alleen journalisten kijken daar rond, zoekmachines weten die sites ook goed te vinden. Je persbericht in Google News levert ook
altijd een mooie klikstroon op! (via DC)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Een nieuw soort commercial doet 9 juni op televisie zijn intrede. Na de reclameboodschap van Centraal Beheer Achmea kunnen kijkers via internet de boodschap ‘Even Apeldoorn bellen’ zelf verder invullen, of in ieder geval de commercial via een game ‘beïnvloeden’.

Hiermee introduceert Centraal Beheer Achmea de zogeheten gamecommercial, een nieuwe manier om het publiek te bereiken. De eerste commercial waar de kijker in een game mee verder kan is Getuige, waarin een man via een getuigenbeschermingsprogramma in Omerta Falls wordt gehuisvest. Als hij daar aankomt blijkt hij de honderdduizendste inwoner te zijn en staan er grote groepen cameramensen en fotografen voor de deur om hem te huldigen.

In de tv-commercial op 9 juni wordt het laatste deel van de commercial teruggespoeld, tot aan het moment dat de man door het kijkgat van de deur loert. Op dat moment wordt de kijker verwezen naar ‘Calucci - the Game’ op de website van Centraal Beheer. In de game kruipt de kijker vervolgens in de huid van de beschermde getuige en krijgt hij of zij de kans hem te redden van de menigte voor zijn deur.

Het geheel is overigens geen éénmalige actie. De game zal voortaan daar waar mogelijk bij iedere nieuwe commercial een integraal onderdeel vormen. “Binnen Centraal Beheer Achmea vinden we het belangrijk om mee te gaan in het veranderende medialandschap. Wij zijn altijd vooruitstrevend geweest in innovatieve communicatiemiddelen en technieken. De game commercial vinden wij een mooie manier om offline en online dichterbij elkaar te brengen met behoud van ons succesvolle en vooral waardevolle concept Even Apeldoorn Bellen”, aldus John Steggink, verantwoordelijk voor online initiatieven binnen Centraal Beheer Achmea.

Vernieuwende manier om traffic te genereren naar je site. Ik denk alleen dat gezien de start van ‘het event’ op 9 juni, niet veel mensen hun tv die avond gaan verlaten ;-) (via MF)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Wembley, de derde roman van Richard Osinga, komt vandaag uit bij uitgeverij Querido. Maar je kunt het ook al online lezen. Verdeeld over 206 websites. Richard heeft het boek namelijk in stukjes opgedeeld en weblogs kunnen zich aanmelden om een stukje van het boek op de site te mogen plaatsen (met een link naar het volgende stukje). Handige promotiestunt aangezien de kans dan veel groter is dat iemand het boek van Richard ergens op het internet tegenkomt. Hier is fragment 190 van de 206. Bijna het einde van het boek dus.

Dit is fragment nummer 190 van het boek "Wembley" van Richard Osinga.

Leolo is sterker dan ik, maar hij kan me niet overtuigen. Ik luister niet naar hem, hoezeer hij ook aandringt. Ik wil zijn argumenten niet horen. Mijn hoofd bonkt, mijn mond is droog, mijn stem klinkt onzeker, maar ik houd mijn mond niet.
'Ik wil niet meer voor Rap spelen.'
'Het is geen kwestie van willen,' zegt Leolo. Zijn toon is afgemeten. Nu lacht hij niet meer. Ik weet niet wat hij bedoelt, maar ik ben niet van plan te knikken of te glimlachen. Hij moet me precies vertellen wat hij wil zeggen.
'Wat bedoel je?'
'De kosten voor je huwelijk met Aleida heb ik betaald. Kun je me die terugbetalen? Kun jij ervoor zorgen dat ik alles wat ik in je geïnvesteerd heb, terugkrijg? Elke cent?'
'Ik betaal het je terug zodra ik bij Ajax speel.'
Leolo lacht. Hij schaterlacht, hij slaat me op mijn schouder.
'Ajax! Bij Ajax kun je alleen komen als je veertien bent. Jij bent drieëntwintig. Je bent te oud om voetballer te worden.'

Naar het begin - Doe mee - Lees verder >>

Gepubliceerd door Martijn van Osch | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Op klanten die merkentrouw zijn hoef je op internet niet te rekenen. Negen van de tien mensen surft onmiddellijk door naar de concurrent wanneer het laden van een site meer dan 30 seconden duurt.

De cijfers blijken uit onafhankelijk onderzoek in opdracht van een Britse internetprovider (TelecityRedbus), waarvoor 2000 consumenten werden ondervraagd. Hoewel de helft van hen beweerde trouw te zijn aan een online merk, bleek in de praktijk vrijwel iedereen bij de concurrent te kijken wanneer een site er bij het laden te lang over deed.

Bron: eBase (via MF)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

86% van de surfende populatie in Nederland doet wel eens aankopen online. Dat blijkt uit het Internet Jaarboek 2006 dat STIR (Stichting Internetreclame) vorige week heeft gepubliceerd. Het gemiddelde bedrag dat één persoon per jaar online besteedt is 400 euro. Dat betekent dat de consumentenomzet uit e-commerce op dit ogenblik zo’n 3,2 miljard euro groot is.

Daarmee komt de STIR tot een significant andere omzet dan de Thuiswinkel Monitor die eerder de omzet schatte op 2,21 miljard euro. Het grote verschil lijkt te worden verklaard doordat de STIR ook de omzet van tweedehandsproducten meeneemt in haar schattingen. 41% van de surfers heeft wel eens tweedehands producten gekocht via internet. Voor nieuwe producten is dat percentage nog veel hoger: 79% van de online populatie geeft aan wel eens nieuwe producten online te hebben aangeschaft.

Lees verder...

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Sinds de lancering van Google Maps hebben we al tal van toepassingen voorbij zien komen. Denk aan het verkiezingsprogramma van de PvdA, Misdaadkaart van Nederland en Citymarketing met Google Maps. Afgelopen week kwamen opnieuw een aantal aardige toepassingen voorbij:

* Marktplaats.nl biedt sinds vorige week de mogelijkheid om RSS-feeds uit te lezen op basis van geografische informatie. Hiermee maakt Marktplaats.nl het mogelijk voor derden om de RSS feeds van rubrieken en zoekopdrachten te combineren met geografische producten, zoals bijvoorbeeld Google Maps. Programmeurs kunnen vanaf nu hun eigen 'mash ups' maken met de advertenties van Marktplaats.nl. De eerste werkende mash up is al in bedrijf, bij Marktkijker.nl (via: lunchpauze en r-win).

* Tombok Internet Recruiting, een vacaturebank voor de modebranche, is het eerste bedrijf dat Google Maps inzet om vacatures aan lokaties te koppelen. Degenen die in de modebranche op zoek zijn naar werk kunnen met behulp van de satellietbeelden van Google Maps precies nagaan in welke omgeving hun eventueel nieuwe kantoor zich bevindt (via: Frank-ly).

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Tijdens de CTIA Wireless die afgelopen dagen in Las Vegas gehouden bleek maar weer eens dat de mobiele telefoon een steeds prominentere rol gaat spelen waar het gaat om het bereiken van potentiele klanten door marketeers en hun campagnes.

Een van de logische gevolgen hiervan is dat we ook steeds meer en creatievere 'oplossingen' gaan zien.

Zo heeft het Luxor hotel en casino in Las Vegas een deal gesloten met mobiele provider Sprint waardoor de klanten van het hotel bij aankomst op de lokale luchthaven door het aanzetten van hun mobieltje automatisch ingechecked kunnen worden. Bovendien kan het hotel tijdens zijn verblijf van de klant via diens mobieltje precies zien of hij zich nog in het casino of een van de andere horecagelegenheden bevindt en zo niet hem 'teruglokken' via SMS of MMS met aanbiedingen of kortingscoupons.

Een ander voorbeeld is het lanceren van een mobiele versie van PayPal waarmee mobiele abonnees hun GSM nu dus ook kunnen gebruiken als 'betaalmiddel'.

Zo komen er steeds meer marketing acties die zich met name richten op het mobiele publiek omdat onze GSM langzaam maar zeker gezien gaat worden al DE manier om bepaalde doelgroepen individueel te kunnen bereiken.

De kans dat iemand zijn GSM niet bij zich draagt is tegenwoordig namelijk al een stuk groter dan dat hij of zijn de met SPAM en junkmail besmette post, al dan niet elektronisch, leest.

Hopelijk gaan de marketeers een stuk verstandiger om met het mobiele medium, maar de geschiedenis kennende zal dat wel niet gebeuren, getuige ook de onderzoeken van organisaties als MobileSpam dot org, met als gevolg dat wij, of de providers, over enkele jaren (misschien zelfs al maanden) de eerste mobiele spamfilters zullen moeten installeren. (via DC)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Verkeer, iedereen wil het en probeert op allerlei manieren meer mensen naar de eigen website of blog te krijgen. Gelukkig zijn er heel wat creatieve manieren om mensen binnen te brengen zonder dat je daar al te veel werk voor hoeft te doen. Dit maal een Top 10 van deze zogenaamde traffic builders.

1. Social Bookmarking
Het bestaat nu lang genoeg en voldoende mensen gebruiken het inmiddels om te onderkennen dat steeds meer mensen social bookmark tools als del.icio.us of Furl als belangrijkste start voor hun zoektocht gebruiken. Social bookmark sites zijn in feite door gebruikers ingerichte zoekmachines. Zorg dat je vermeld wordt. Sla je eigen artikelen er op en voeg social bookmark links aan je artikelen of webpagina's toe, zodat ook anderen je kunnen bookmarken.

2. Flickr
De photos sharing tool Flickr kan ook zorgen voor extra verkeer naar je website. Voeg eerst al het beeldmateriaal dat je in je artikel wil gebruiken aan Flickr toe, inclusief goeie tags natuurlijk, en schrijf daarna pas je blogartikel. Als het artikel gepubliceerd os. kopiëer dan de url en voeg die url aam de Flickr-foto's toe. Als mensen geínteresseerd zijn in de afbeelding, zullen ze de url zien en erop klikken om meer informatie te krijgen.

3. Lees en reageer op blogs
Blogs nodigen uit om reacties te geven. geef ik op verhalen commentaar. Soms is het handig om bij of in je commentaar een link naar je eigen site of een eigen artikel over hetzelfde onderwerp toe te voegen. Dit trekt gewoonlijk extra bezoekers. Zorg wel voor relevante links, anders worden ze als spam ervaren en soms meteen verwijderd.

4. Forums
Gebruik de signatures (digitale handtekeningen) op een forum op je site met een directe link te promoten. Reageer op berichten met goede informatie en maak een link naar je eigen site voor aanvullende informatie. Ook hier geldt dat de link relevant moet zijn, om te voorkomen dat deze als spam wordt gezien.

5. Widgets en extensies
Steeds meer mensen gebruiken widgets. Apple, Microsoft, Yahoo en de lijst wordt alsmaar langer. En dan zijn er natuurlij nog de extensies van Firefox. Allemaal zaken die eenvoudig te creëren zijn en erg efficiënt kunnen zijn als het gaat om het genereren van verkeer.

6. Vrienden!
Zorg voor wat vrienden die van mening zijn dat jij weet waarover je spreekt. Misschien vermelden ze je op hun blog, praten ze over je met hun vrienden of interviewen ze je zelfs. Interviews raken steeds meer in.

7. Onderwerp specifieke sites
Als je een artikel hebt geschreven dat ook interessant is voor andere onderwerp gerelateerde sites of startpagina's, geef dit dan door of meld het aan. In veel gevallen zal er dan op een relevante site een waardevolle link worden toegevoegd waar veel bezoekers op door gaan klikken.

8. Gastbloggers
Omdat blogs steeds groter en populairder worden, vragen sommige sites om gastbloggers. Als je een gastcolumn schrijft, dan is het heel gebruikelijk dat je vanuit je artikelen af en toe een link naar je eigen site maakt.

9. Podcasts
Bereik degenen die niet van lezen houden via een pocast of vodcast. Als zij je podcast of vodcast interessant genoeg vinden, dan zullen ze misschien toch even een kijkje komen nemen.

10. RSS
Als je een blog hebt, zorg dat hij overal gepingd wordt en (veelal door jezelf) aan de vele blogdirectories wordt toegevoegd. Een feed kan voor verkeer zorgen vanaf een plaats waar misschien geen 'gewone' websites staan. Daarnaast is het aanbieden van de RSS-feed op je eigen blog een uitstekende traffic builder.

11. E-mail
Onderschat, tot slot, ook de waarde van een e-mailnieuwsbrief niet. Een dagelijkse e-mail alert waar mensen zich op kunnen abonneren kan een uitstekend middel zijn om elke dag weer trouwe bezoekers te trekken.

Uiteindelijk gaat het natuurlijk niet om het extra verkeer, maar over het bieden van toegevoegde waarde aan je bezoekers. Je kunt op vele manieren duizenden nieuwe mensen naar je site lokken, maar als je ze geen reden geeft om te blijven, dank kun je je afvragen wat het feitelijk waard is geweest.

Tot slot
Dit artikel is een vrije bewerking van Lee Odden's verhaal 10 Creative Traffic Building Ideas op Webpronews.com. Frank Watching heeft er links en rechts wat eigen elementen aan toegevoegd. Heb je andere ideeën om extra bezoekers te trekken, deel ze dan hieronder in de reacties! (via FrankWatching)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Niet van Basic Orange, maar wél een ontzettend goed voorbeeld van goede internet-marketing: Achmea’s ‘Waar je liever niet aan denkt’ campagne combineert ‘Consumer Generated Media’ met ‘Narrow Casting’, en bereikt hiermee werkelijk fantástische resultaten.

Op de actiesite stellen consumenten hun eigen ‘waar je liever niet aan denkt’ nieuwsberichten samen die, na een klik op een link in een ‘Hé, ben jij dat?’ e-mailtje, bij de ontvangers van die e-mailtjes in de binnenlandpagina van de Telegraaf.nl website worden geplakt. En daar schrikken die ontvangers zich natuurlijk een hoedje van.

Laat ik voor de duidelijkheid het nog nooit eerder toegepaste proces maar eens omschrijven:

* Piet stelt op de actiesite een nieuwsbericht samen waarin Jan als computercrimineel wordt neergezet.
* Piet vult zijn en Jan’s naam en e-mailadres in, en klikt op ‘verzend’.
* Het actiesysteem slaat de samenstelling van de advertentie op, en stuurt een ‘Hé, ben jij dat?’ e-mailtje naar Jan.
* Jan klikt op de link in dat e-mailtje, en opent daarmee de binnenlandpagina van Telegraaf.nl.
* De Telegraaf.nl server herkent de paginacode in de link, slaat deze op in een cookie en opent de actuele binnenlandpagina met een lege (skyscraper) ‘canvas’-banner erin.
* De ‘canvas’-banner maakt contact met de database van de actiesite, en bouwt de advertentie op die Piet een paar minuten eerder heeft samengesteld.
* Het actiesysteem slaat tegelijkertijd een ‘todo’ actie op, om Jan straks te vertellen dat ie is beetgenomen.
* Een kwartiertje later wordt die ‘todo’ door een background proces opgepakt, en ontvangt Jan het e-mailtje dat uitlegt wat er gebeurd is.
* Jan klikt op het nieuwsbericht of op een link in het e-mailtje, en neemt zelf weer iemand anders in de maling.

Het schrikeffect ontstaat natuurlijk uit het idee dat heel Nederland ‘jouw’ nieuwsbericht op de Telegraaf.nl leest. Maar in werkelijkheid ziet alleen de ontvanger van het ‘Hé, ben jij dat?’ e-mailtje dit bericht op zijn binnenlandpagina. Het hele systeem is immers een pure één-op-één communicatie; Consumer Generated en Narrow Casting in optima forma.

Enkele cijfers:

* 60.000 bezoekers op de actiesite, in 2 weken tijd.
* 10% (!) daarvan maakt en verstuurt ook zélf weer een nep nieuwsbericht.
* Vrijwel iedere ontvanger ververst z’n Telegraaf-pagina minstens één maal, waarschijnlijk om het bericht ook nog eens aan iemand anders te laten zien.

‘Waar je liever niet aan denkt’ is overigens alweer sinds december Achmea’s nieuwe campagneslogan, de actie maakt dus deel uit van Achmea’s corporate campagne. (via MF)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Marketing Online verwijst naar een onderzoek van Erwin Lammenett (in medias Gmbh) waarin de stand van zaken op het gebied van online marketing in Duitsland is bestudeerd. Naast veel andere feiten en cijfers zijn er volgens Lammenett 5 succesfactoren van online marketing (vrije vertaling):

* de basis moet kloppen (inzet van online middelen, de website, het aanbod);
* er moeten meetbare doelstellingen zijn geformuleerd;
* de middelenmix is afgestemd op de doelstellingen;
* de afzonderlijke middelen worden op basis van meetresultaten geoptimaliseerd;
* internet is een dynamisch medium; het meten, rapporteren en optimaliseren is een continue proces.

(via MF)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing

Internet is tegenwoordig een belangrijk kanaal voor de verkoop van artikelen. Maar wanneer kiest een consument voor internet en wanneer besluit hij om naar een winkel te stappen voor de aanschaf? Thijs Broekhuizen enquêteerde voor zijn promotieonderzoek Understanding Channel Purchase Intentions (pdf) duizend boekenkopers. Meer dan de helft (656 personen) was klant bij een ‘multichannel’-boekhandel (internet en gewone winkel), de rest bij een pure internetboekhandel.

Uit Broekhuizens onderzoek blijkt dat vier factoren van belang zijn bij de overweging hoe de aankoop moest plaatsvinden: servicekwaliteit, assortimentskwaliteit, benodigde tijd en moeite, en koopplezier. Die laatste factor hangt nauw samen met de ervaring die de klant heeft met kopen op internet. Onervaren internetkopers hebben er geen plezier in en voelen zich ongemakkelijk in een webwinkel. Ervaren onlinekopers richten zich meer op de tijd en moeite die ze kunnen besparen. Zij behoren in het algemeen tot het type mens dat veel belang hecht aan snelheid en gemak.

Opmerkelijk is de beperkte invloed van het prijsniveau van winkel en website. Hoewel in Nederland voor veel boeken een vaste prijs geldt, hebben consumenten toch vaak het gevoel dat ze goedkoper af zijn in de webwinkel. Prijsniveau is echter volgens de bevindingen van Broekhuizen de minst sterke incentive. Daarom is de prijs ook een minder goed lokkertje om veel volk in de webwinkel te krijgen. Het is verstandiger om het online kopen gemakkelijker te maken voor de onervaren onlinekopers. Broekhuizen merkt trouwens op dat op internet dezelfde stelregel geldt als in de detailhandel: tekortkomingen beïnvloeden de aankoopintenties sterker dan pluspunten. Wie een drukke webwinkel wil hebben, kan daarom het meest winnen met het wegwerken van tekortkomingen. (via: www.rug.nl)

Gepubliceerd door Maarten Dirksen | Reacties (0) | Categorie: e-marketing