Een veel voorkomend probleem bij de online kaartverkoop van grote evenementen of bij het begin van een nieuw theaterseizoen, is dat de server of de online kaartverkoopsoftware simpelweg niet overweg kan met het grote aantal bezoekers dat gelijktijdig kaartjes wil bestellen. De mededeling 'probeer het later nog eens' valt dan veel teleurgestelde bezoekers ten deel. Basic Orange kwam met een oplossing: de 'virtuele wachtrij': iedere bezoeker krijgt een nummertje, met de geschatte wachttijd. Op volgorde van binnenkomst kon vervolgens na een wachtperiode alsnog besteld worden. Net als bij de bakker.

Prima oplossing, ware het niet dat het aantal bezoekers in de wachtrij en de bijbehorende wachttijd per seizoen groeide, totdat soms meer dan 7 uur wachttijd genoteerd werd. Al die tijd moest een wachtende bezoeker de browser open laten staan en zelf controleren of hij al in de buurt kwam. Tijd dus voor een verbetering van het idee. Na een intensieve brainstorm zijn hiervoor nu de basisideeën gereed. De komende maanden zal gewerkt worden aan een nieuwe versie, waarin onder andere bezoekers per sms op de hoogte worden gebracht wanneer zij bijna aan de beurt zijn voor hun bestelling. De vernieuwde 'virtuele wachtrij' zal eind dit jaar klaar zijn en in januari 2008 voor het eerst worden toegepast.