Home | « februari 2006Archief | april 2006 »

29 maart 2006

Top 10 traffic builders

trafficbuilders_copy1.jpgVerkeer, iedereen wil het en probeert op allerlei manieren meer mensen naar de eigen website of blog te krijgen. Gelukkig zijn er heel wat creatieve manieren om mensen binnen te brengen zonder dat je daar al te veel werk voor hoeft te doen. Dit maal een Top 10 van deze zogenaamde traffic builders.

1. Social Bookmarking
Het bestaat nu lang genoeg en voldoende mensen gebruiken het inmiddels om te onderkennen dat steeds meer mensen social bookmark tools als del.icio.us of Furl als belangrijkste start voor hun zoektocht gebruiken. Social bookmark sites zijn in feite door gebruikers ingerichte zoekmachines. Zorg dat je vermeld wordt. Sla je eigen artikelen er op en voeg social bookmark links aan je artikelen of webpagina's toe, zodat ook anderen je kunnen bookmarken.

2. Flickr
De photos sharing tool Flickr kan ook zorgen voor extra verkeer naar je website. Voeg eerst al het beeldmateriaal dat je in je artikel wil gebruiken aan Flickr toe, inclusief goeie tags natuurlijk, en schrijf daarna pas je blogartikel. Als het artikel gepubliceerd os. kopiëer dan de url en voeg die url aam de Flickr-foto's toe. Als mensen geínteresseerd zijn in de afbeelding, zullen ze de url zien en erop klikken om meer informatie te krijgen.

3. Lees en reageer op blogs
Blogs nodigen uit om reacties te geven. geef ik op verhalen commentaar. Soms is het handig om bij of in je commentaar een link naar je eigen site of een eigen artikel over hetzelfde onderwerp toe te voegen. Dit trekt gewoonlijk extra bezoekers. Zorg wel voor relevante links, anders worden ze als spam ervaren en soms meteen verwijderd.

4. Forums
Gebruik de signatures (digitale handtekeningen) op een forum op je site met een directe link te promoten. Reageer op berichten met goede informatie en maak een link naar je eigen site voor aanvullende informatie. Ook hier geldt dat de link relevant moet zijn, om te voorkomen dat deze als spam wordt gezien.

5. Widgets en extensies
Steeds meer mensen gebruiken widgets. Apple, Microsoft, Yahoo en de lijst wordt alsmaar langer. En dan zijn er natuurlij nog de extensies van Firefox. Allemaal zaken die eenvoudig te creëren zijn en erg efficiënt kunnen zijn als het gaat om het genereren van verkeer.

6. Vrienden!
Zorg voor wat vrienden die van mening zijn dat jij weet waarover je spreekt. Misschien vermelden ze je op hun blog, praten ze over je met hun vrienden of interviewen ze je zelfs. Interviews raken steeds meer in.

7. Onderwerp specifieke sites
Als je een artikel hebt geschreven dat ook interessant is voor andere onderwerp gerelateerde sites of startpagina's, geef dit dan door of meld het aan. In veel gevallen zal er dan op een relevante site een waardevolle link worden toegevoegd waar veel bezoekers op door gaan klikken.

8. Gastbloggers
Omdat blogs steeds groter en populairder worden, vragen sommige sites om gastbloggers. Als je een gastcolumn schrijft, dan is het heel gebruikelijk dat je vanuit je artikelen af en toe een link naar je eigen site maakt.

9. Podcasts
Bereik degenen die niet van lezen houden via een pocast of vodcast. Als zij je podcast of vodcast interessant genoeg vinden, dan zullen ze misschien toch even een kijkje komen nemen.

10. RSS
Als je een blog hebt, zorg dat hij overal gepingd wordt en (veelal door jezelf) aan de vele blogdirectories wordt toegevoegd. Een feed kan voor verkeer zorgen vanaf een plaats waar misschien geen 'gewone' websites staan. Daarnaast is het aanbieden van de RSS-feed op je eigen blog een uitstekende traffic builder.

11. E-mail
Onderschat, tot slot, ook de waarde van een e-mailnieuwsbrief niet. Een dagelijkse e-mail alert waar mensen zich op kunnen abonneren kan een uitstekend middel zijn om elke dag weer trouwe bezoekers te trekken.

Uiteindelijk gaat het natuurlijk niet om het extra verkeer, maar over het bieden van toegevoegde waarde aan je bezoekers. Je kunt op vele manieren duizenden nieuwe mensen naar je site lokken, maar als je ze geen reden geeft om te blijven, dank kun je je afvragen wat het feitelijk waard is geweest.

Tot slot
Dit artikel is een vrije bewerking van Lee Odden's verhaal 10 Creative Traffic Building Ideas op Webpronews.com. Frank Watching heeft er links en rechts wat eigen elementen aan toegevoegd. Heb je andere ideeën om extra bezoekers te trekken, deel ze dan hieronder in de reacties! (via FrankWatching)

KPN brengt ‘Uitzending Gemist’ op televisie

1143219877tv.jpg KPN en Publieke Omroep hebben een overeenkomst gesloten om de succesvolle internetdienst ‘Uitzending Gemist’ via IPTV van KPN te gaan bieden.

Dit betekent dat abonnees van KPN IPTV straks televisieprogramma’s van de publieke omroepen op televisie kunnen bekijken op het moment dat het hen uitkomt. KPN is hiermee de eerste aanbieder van digitale televisie die ‘Uitzending Gemist’ naar de huiskamer brengt .

De programma’s worden in veel hogere beeldkwaliteit aangeboden dan nu op Internet het geval is. IPTV van KPN zal in het tweede kwartaal van 2006 worden geïntroduceerd. (via DC)

28 maart 2006

achmea campagne: cgm + nc = 10% viral

achmea-telegraaf.gif

Niet van Basic Orange, maar wél een ontzettend goed voorbeeld van goede internet-marketing: Achmea’s ‘Waar je liever niet aan denkt’ campagne combineert ‘Consumer Generated Media’ met ‘Narrow Casting’, en bereikt hiermee werkelijk fantástische resultaten.

Op de actiesite stellen consumenten hun eigen ‘waar je liever niet aan denkt’ nieuwsberichten samen die, na een klik op een link in een ‘Hé, ben jij dat?’ e-mailtje, bij de ontvangers van die e-mailtjes in de binnenlandpagina van de Telegraaf.nl website worden geplakt. En daar schrikken die ontvangers zich natuurlijk een hoedje van.

Laat ik voor de duidelijkheid het nog nooit eerder toegepaste proces maar eens omschrijven:

* Piet stelt op de actiesite een nieuwsbericht samen waarin Jan als computercrimineel wordt neergezet.
* Piet vult zijn en Jan’s naam en e-mailadres in, en klikt op ‘verzend’.
* Het actiesysteem slaat de samenstelling van de advertentie op, en stuurt een ‘Hé, ben jij dat?’ e-mailtje naar Jan.
* Jan klikt op de link in dat e-mailtje, en opent daarmee de binnenlandpagina van Telegraaf.nl.
* De Telegraaf.nl server herkent de paginacode in de link, slaat deze op in een cookie en opent de actuele binnenlandpagina met een lege (skyscraper) ‘canvas’-banner erin.
* De ‘canvas’-banner maakt contact met de database van de actiesite, en bouwt de advertentie op die Piet een paar minuten eerder heeft samengesteld.
* Het actiesysteem slaat tegelijkertijd een ‘todo’ actie op, om Jan straks te vertellen dat ie is beetgenomen.
* Een kwartiertje later wordt die ‘todo’ door een background proces opgepakt, en ontvangt Jan het e-mailtje dat uitlegt wat er gebeurd is.
* Jan klikt op het nieuwsbericht of op een link in het e-mailtje, en neemt zelf weer iemand anders in de maling.

Het schrikeffect ontstaat natuurlijk uit het idee dat heel Nederland ‘jouw’ nieuwsbericht op de Telegraaf.nl leest. Maar in werkelijkheid ziet alleen de ontvanger van het ‘Hé, ben jij dat?’ e-mailtje dit bericht op zijn binnenlandpagina. Het hele systeem is immers een pure één-op-één communicatie; Consumer Generated en Narrow Casting in optima forma.

Enkele cijfers:

* 60.000 bezoekers op de actiesite, in 2 weken tijd.
* 10% (!) daarvan maakt en verstuurt ook zélf weer een nep nieuwsbericht.
* Vrijwel iedere ontvanger ververst z’n Telegraaf-pagina minstens één maal, waarschijnlijk om het bericht ook nog eens aan iemand anders te laten zien.

‘Waar je liever niet aan denkt’ is overigens alweer sinds december Achmea’s nieuwe campagneslogan, de actie maakt dus deel uit van Achmea’s corporate campagne. (via MF)

iDEAL wint Branche-Innovatie Award 2006

Afgelopen donderdag alweer is de Branche-Innovatie Award 2006 door Paul Nijhof, vice-voorzitter van Thuiswinkel.org uitgereikt aan Marc Buitenhek (ING), namens de Raad van Eigenaren van iDEAL. Met de introductie van iDEAL in oktober 2005, is de nieuwe standaard voor betalen op internet neergezet. iDEAL is een gezamenlijk initiatief van ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank. Omdat iDEAL is gebaseerd op internetbankieren kan er direct mee betaald worden door ruim 6 miljoen klanten. In een relatief kort tijdsbestek heeft iDEAL een marktaandeel (in transacties) van 10% gerealiseerd binnen de online betaalmogelijkheden. Dit mede dankzij de meer dan 2.000 webwinkeliers die iDEAL aanbieden. En dit aantal groeit nog steeds fors aldus Thuiswinkel.org.

De Starter Award 2006 ging naar Direct Movie, de Thuiswinkel Award 2006 naar Bol.com en de Publieksprijzen 2006 gingen resp. naar Postbank, Bol.com, Landal GreenParks, Conrad Electronic Benelux en Wehkamp. (via MF)

Vijf succesfactoren van online marketing

Marketing Online verwijst naar een onderzoek van Erwin Lammenett (in medias Gmbh) waarin de stand van zaken op het gebied van online marketing in Duitsland is bestudeerd. Naast veel andere feiten en cijfers zijn er volgens Lammenett 5 succesfactoren van online marketing (vrije vertaling):

* de basis moet kloppen (inzet van online middelen, de website, het aanbod);
* er moeten meetbare doelstellingen zijn geformuleerd;
* de middelenmix is afgestemd op de doelstellingen;
* de afzonderlijke middelen worden op basis van meetresultaten geoptimaliseerd;
* internet is een dynamisch medium; het meten, rapporteren en optimaliseren is een continue proces.

(via MF)

21 maart 2006

Publieke omroep gaat p2p

060317-tribler.jpg Binnenkort kunnen we tv-programma’s van de publieke omroep gratis en legaal onderling downloaden via een p2p-netwerk. De publieke omroep begint met een proef met het aanbieden van tv-programma’s via de nieuwe Nederlandse p2p-software Tribler, ontwikkeld door wetenschappers van onder andere de TU Delft. Alle rechten van de programma’s die via Tribler worden aangeboden zijn afgekocht, zei William Valkenburg, de contentmanager van de publieke omroep (via Bright)

Internet Explorer 7.0

ms7.png Sinds gisteren geeft Microsoft dan de langverwachte update van haar webbrowser vrij. IE7 is gratis te downloaden voor iedereen met WindowsXP. Interessant voor de developers onder ons is dat dit de versie is die standaard met Vista mee gegeven gaat worden!

De boodschap van IE7-chef Dean Hachamovitch was dan ook: "Get your site ready voor 7 and elevate your users' experience".

Het heeft lang geduurd voordat Microsoft met een nieuwe release kwam, maar deze heeft dan ook (bijna) alle features die je tegenwoordig van een browser verwacht:

- meer ruimte voor de site / minder navigatie
- tabbladen
- slimme rss-lezers
- filters gebaseerd op gebruikerservaringen
- gebruiksvriendelijke printmogelijkheid (applaus)
- schaalbaar in- en uitzoomen
- geen foutieve interpretatie van CSS

Qua look-and-feel doet IE7 veel denken aan Firefox en Apple-programma's, wat m.i. laat zien dat Microsoft zijn achterstand wil inhalen EN een beter platform wil bieden. (via dutchcowboys)

17 maart 2006

Wanneer kiest klant voor aankoop via internet?

Internet is tegenwoordig een belangrijk kanaal voor de verkoop van artikelen. Maar wanneer kiest een consument voor internet en wanneer besluit hij om naar een winkel te stappen voor de aanschaf? Thijs Broekhuizen enquêteerde voor zijn promotieonderzoek Understanding Channel Purchase Intentions (pdf) duizend boekenkopers. Meer dan de helft (656 personen) was klant bij een ‘multichannel’-boekhandel (internet en gewone winkel), de rest bij een pure internetboekhandel.

Uit Broekhuizens onderzoek blijkt dat vier factoren van belang zijn bij de overweging hoe de aankoop moest plaatsvinden: servicekwaliteit, assortimentskwaliteit, benodigde tijd en moeite, en koopplezier. Die laatste factor hangt nauw samen met de ervaring die de klant heeft met kopen op internet. Onervaren internetkopers hebben er geen plezier in en voelen zich ongemakkelijk in een webwinkel. Ervaren onlinekopers richten zich meer op de tijd en moeite die ze kunnen besparen. Zij behoren in het algemeen tot het type mens dat veel belang hecht aan snelheid en gemak.

Opmerkelijk is de beperkte invloed van het prijsniveau van winkel en website. Hoewel in Nederland voor veel boeken een vaste prijs geldt, hebben consumenten toch vaak het gevoel dat ze goedkoper af zijn in de webwinkel. Prijsniveau is echter volgens de bevindingen van Broekhuizen de minst sterke incentive. Daarom is de prijs ook een minder goed lokkertje om veel volk in de webwinkel te krijgen. Het is verstandiger om het online kopen gemakkelijker te maken voor de onervaren onlinekopers. Broekhuizen merkt trouwens op dat op internet dezelfde stelregel geldt als in de detailhandel: tekortkomingen beïnvloeden de aankoopintenties sterker dan pluspunten. Wie een drukke webwinkel wil hebben, kan daarom het meest winnen met het wegwerken van tekortkomingen. (via: www.rug.nl)

16 maart 2006

microsoft start vodcast site

thumb-logo10.jpg 10, dat is de naam van Microsofts nieuwe vodcast dienst. Op de site zijn dagelijks filmpjes te bekijken over belangrijke technologische ontwikkelingen.

De nieuwe site is de opvolger van Channel 9, ook van Microsoft. Hierop werden alleen vodcasts aangeboden over nieuwe producten van het bedrijf zelf, terwijl 10 ook van andere ontwikkelingen verslag zal gaan doen.

Een ander verschil met Channel 9 is dat 10 een meer hippe, trendy uitstraling heeft. Microsoft hoopt dat dit een bredere groep geïnteresseerden aan zal trekken dan de doorgaans wat nerdy bezoekers van Channel 9. (via gespot.nl)

10 maart 2006

Nieuwe zoekmachine Microsoft Live is 'Live'

windowslivebeta.jpg Op www.live.com is Microsofts beta-versie van het antwoord op Google nu zelf te testen. Snel is ie wel!

Mobiele browser Minimo 013 ziet levenslicht

De Mozilla Foundation heeft een nieuwe versie van zijn mobiele browser Minimo uitgebracht. De software draait onder Windows Mobile 5.

Minimo 013 werkt op zowel pda's als zogeheten smartphones. Ook deze browser heeft de tabbed-browsing-functionaliteit aan boord. Aan de linkerzijde van het scherm is er een lijst met snelkoppelingen naar veelgebruikte websites, zoals Google. De software is gratis te downloaden van de Mozilla-website.

Volgens Nick Jones, analist bij Gartner, is de browser voor slechts een beperkte groep interessant, omdat het alleen onder Windows Mobile werkt. Volgens Jones zijn er niet veel gebruikers die mobiele apparaten hebben met die software. De analist raadt de browserbouwers aan om een Java-variant of een versie voor het Symbian-besturingssysteem uit te brengen.

Geoff Blaber, analist bij IDC, ziet in Minimo een duidelijke trend dat mobiel internet aan populariteit wint. Door mobiele browsers, zoals Minimo en Opera Mini, kunnen gebruikers internet afzoeken en zijn zij niet beperkt tot het portaal dat een telecomprovider aanbiedt.

Om mobiel internet echt naar de massa te brengen, moeten mobiele apparaten standaard worden uitgerust worden met Opera Mini of Minimo. "Gebruikers met zo'n mobiel apparaat gaan niet meteen de laatste versie van Opera Mini downloaden", weet Blaber.

08 maart 2006

elke website krijgt een feed

Het vandaag gelanceerde FeedYes.com geeft alle websites op het internet een rss feed. Gebruikers van FeedYes geven het adres van een website op, waarna FeedYes.com de informatie op de website in een feed vertaalt. Iedereen met een RSS reader kan zich op de feeds abonneren.

Nog veel sites zonder feed
Hoewel steeds meer sites standaard een feed aanbieden met hun laatste nieuws, is het aantal websites zonder feed nog altijd vele malen groter. Mensen die het nieuws op dergelijke sites via een rss reader willen volgen, kunnen voortaan met FeedYes.com zelf een feed aanmaken.

Ajax en Het Financieele Dagblad
Volgens initiatiefnemer Jeroen Bertrams is het opmerkelijk dat nog altijd veel sites geen feed aanbieden. Het aantal mensen dat een rss reader gebruikt om nieuws te volgen is in 2005 ruim verdubbeld ten opzichte van 2004. Sites zonder feed lopen daardoor het risico bezoek mis te lopen. De woordvoerder: “Goed bezochte websites als Ajax.nl en FD.nl hebben bijvoorbeeld nog geen rss feed. Met FeedYes.com is het mogelijk om binnen een minuut een feed voor beide sites te creëren.”

Maatwerk feeds
De afgelopen weken is FeedYes.com door een kleine groep mensen getest. Volgens Jeroen blijkt uit de resultaten dat mensen de dienst niet alleen voor sites zonder feed gebruiken, maar ook om maatwerk feeds te creëren voor websites die wel al een feed aanbieden: “Vaak bieden websites maar één feed aan voor de homepage, maar niet voor onderliggende pagina’s. Met FeedYes.com kunnen mensen nu voor elke pagina een feed maken.”

Voorbeelden van feeds:
Het Financieele Dagblad: http://www.feedyes.com/feedshow.php?f=RjLvIF9NMBFVGu5p
Ajax: http://www.feedyes.com/feedshow.php?f=mf37fi248E5jF3kt

(via MF)

zoekrss.nl met handig overzicht rss feeds

Ter promotie van RSS nog maar weer eens een nieuw RSS initiatief (via Hyped):

De Heus Multi Reponse Media heeft vandaag ZoekRSS.nl gelanceerd, een overzicht met RSS feeds gerubriceerd op basis van 40 rubrieken. Hoewel er al meerdere overzichten bestaan met feeds, toont ZoekRSS ook screenshots van de bijbehorende weblogs en een korte omschrijving. Mensen die een feed zoeken op basis van een onderwerp, kunnen daarnaast gebruik maken van de zoekfunctie op de site. Vanuit het overzicht is het mogelijk om feeds direct toe te voegen aan rss reader OnlineRSS. Bekijk ook deze demo.

top 10 meest gemaakte fouten bij nederlandse websites

Inconsistente navigatie is de meest voorkomende fout bij het ontwerp van Nederlandse websites en ook de leesbaarheid laat vaak te wensen over. Dit blijkt uit onderzoek uitgevoerd door adviesbureau Indivirtual naar de gebruiksvriendelijkheid van Nederlandse websites.

Voor het onderzoek, dat is geinspireerd door Top Ten Web Design Mistakes of 2005 van usabilityguru Jakob Nielsen, hebben usability experts van Indivirtual 35 websites van onder meer ministeries, banken, online winkels, omroepen en verschillende bekende bedrijven beoordeeld op verschillende criteria.

Op basis van de onderzoeksresultaten stelde Indivirtual een top 10 samen van meest gemaakte fouten:

1. Inconsistente navigatie
2. Slechte leesbaarheid
3. Geen duidelijke homeknop
4. Onaangekondigd op andere websites terecht komen
5. Te lange en irrelevante teksten
6. Pop-ups
7. Onduidelijke naamgevingen
8. Geen of slechte contactinformatie
9. Niet bruikbaar voor alle browsers
10. Slechte zoekfunctie

(via persberichten.com)

Goede literatuurtip over usability: 'don't make me think' van Steve Krug (makkelijk leesbaar en erg leerzaam. Let op: lees editie 2006!)

07 maart 2006

iDeal ook op mobiel?

Na de succesvolle introductie van internetbetaalsysteem iDeal, werken de grote banken, Visa en een aantal mobiele operators aan een platform dat alle betalingen via de mobiele telefoon mogelijk moet maken. Zo melden doorgaans goed geïnformeerde bronnen uit het bankwezen uw scribent dezes. Een breed interoperabel model geschoeid op het Wireless Application Protocol waarbij later ook monetaire transacties tussen particulieren mogelijk zal worden gemaakt. De logistiek wordt in dit model nog steeds geregeld door Interpay en kleine betaaltransacties kan men uitvoeren door middel van de Near Field Communication techniek. Een met de Chipknip vergelijkbaar betaalmodel. Dit systeem waarbij men eurosaldo op de telefoon zelf heeft moet evenals ‘MobIdeal’ de toezichthouders op de WTK (Wet Toezicht Kredietwezen) nog passeren. De Nederlandse Bank verleent wel al haar medewerking aan deze ontwikkeling.

Payment processor Interpay was jarenlang een bolwerk van conventioneel denkende mannen en vrouwen maar anno 2006 een partij die van de nood een deugd maakt en zelfs wat digitale frivoliteit aan de dag legt. Als mondiale first mover realiseerde Interpay met KPN en Nokia samen een digitale handtekening vanaf de mobiele telefoon. Een doorbraak voor mobile office toepassingen en de basis voor wat een revolutie zal veroorzaken in functionaliteit en het gebruik van de mobiele telefoon. Een aardig voorbeeld is het Spaanse Mobipay dat echter nog geen succes heeft omdat het niet volledig interoperabel is. Mobipay ontstaat uit een samenwerking met Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) en Telefónica Móviles. De uitgangspunten van Mobipay komen overeen met het Nederlandse model dat overigens in samenwerking met de European Committee for Banking Standards (ECBS) wordt ontwikkeld. Een andere interessant model is die op basis van Local Based Services zoals hieronder wordt geschetst omdat daardoor het gastbedrijf met de bezoeker kan communiceren als deze daar toestemming voor geeft. Enfin, het wachten is op officiële publicaties van de betrokkenen in Nederland. (via MF)

02 maart 2006

Contentpartijen willen open mobiel internet

Een aantal populaire contentpartijen, waaronder ABN AMRO, ANWB, Consumentenbond, MTV Networks, Rabobank en Telegraaf, heeft de handen ineen geslagen om gezamenlijk te werken aan een open mobiel internet. Dat blijkt uit hun van de week gezamenlijk gepubliceerd persbericht.

De content partijen merken op dat mobiel internet niet van de grond komt, in vergelijking met het reguliere internet. Mobiele operators hebben met hun portals als i-mode en Vodafone Live! het voortouw genomen, maar het gebruik blijft ver achter bij de verwachtingen. Willen content partijen zich buiten deze portals profileren, dan dienen consumenten het reguliere internet via hun mobieltje te betreden.

Consumenten ondervinden hier echter hinder van onduidelijke tariefstructuren, hoge kosten, verschillende toestelinstellingen en onvindbaarheid van sites. Google profileert zich reeds enige tijd met Google mobile, maar de zoekresultaten betreffen nog steeds die nauwelijks met een mobieltje bekeken kunnen worden.

De betreffende ondernemingen hebben gezamenlijk een position paper geschreven, waarin zij uiteen zetten wat dan precies dat open mobiel internet is. Zo dienen de kosten voor on-net (bijv. i-mode) en off-net (open internet) voorspelbaar en nagenoeg gelijk te zijn. De openheid, toegankelijkheid en transparantie die het vaste internet tot een succes hebben gemaakt, dienen ook voor het mobiele internet te gelden. Bovendien willen deze partijen weten welke diensten operators nu precies wel en niet toestaan, zoals bijvoorbeeld VoIP-diensten: sommigen staan die niet toe, terwijl anderen juist een verbond met Skype sluiten.

De ondernemingen hebben Forrester Research de opdracht gegeven om onderzoek te doen naar het marktpotentieel van open mobiel internet. De partijen die het voortouw hebben genomen in deze discussie zijn onder andere: ABN AMRO, Alex.nl, ANWB, BelCompany, Consumentenbond, Endemol, Meteo Consult, MTV, NS, Rabobank, Reed Business Information, Speurders.nl, Spits, Sportsplaza en De Telegraaf. (via Mc)